DEDEOĞLU MARAŞ TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş Hazırlığı:

• Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo Ücretleri:

• 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti bizden! Siparişiniz Türkiye’nin her yerine ÜCRETSİZ olarak gönderilir.

• 1000 TL altındaki siparişlerinizde standart kargo ücreti ödeme ekranında sepetinize eklenir.

Paketleme Hassasiyeti:

• Salça ve baharat gibi hassas ürünleriniz; kırılma, akma ve sızmaya karşı özel havalı ambalajlar ve koruyucu kolilerle paketlenerek size en taze haliyle ulaştırılır.

Kargo Takibi:

• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız dedeoglumaras@gmail.com üzerinden kayıtlı e-postanıza veya SMS ile telefonunuza iletilir.

---

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Gıda Ürünlerinde İade (Önemli Uyarı):

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; ambalajı açılmış, vakumu bozulmuş, tadına bakılmış veya koruyucu bandı yırtılmış gıda ürünlerinin (salça, biber, sumak vb.) hijyen ve sağlık nedeniyle iadesi kabul edilememektedir.

• Ambalajı hiç açılmamış ve yapısı bozulmamış ürünler için 14 gün içerisinde iade hakkınız mevcuttur.

Hasarlı Ürün ve Kargo Tutanağı:

• Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz.

• Eğer pakette akma, cam kırılması veya ciddi hasar varsa ürünü teslim almayıp görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanak tutulan ürünler için Dedeoğlu Maraş olarak derhal yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapmaktayız. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firması sorumluluğu kabul etmediği için işlem yapılamamaktadır.

---

3. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ürün bize ulaştıktan sonraki 3-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

• İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.